Onafhankelijke klachtenadviseur

 Dagbesteding hecht grote waarde aan het opvangen van signalen ter bevordering van de kwaliteit van de dienstverlening. Het is van belang dat signalen van ongenoegen goed worden gehoord en serieus worden genomen. Vaak kan daarmee het indienen van een klacht voorkomen worden voorkomen. Mocht dit echter niet lukken heeft Dagbesteding Stukje bij Beetje een onafhankelijke klachtenadviseur: Margrietha Dijkstra – www.klachtenadviseur.nl

Wat doet een Onafhankelijke klachtenadviseur?

Een onafhankelijke klachtenadviseur helpt de deelnemer bij het helder maken van een probleem/klacht mocht hij/zij er niet uitkomen met Dagbesteding Stukje bij Beetje. Ze geeft advies, biedt een luisterend oor en ondersteunt bij het traject om tot een oplossing te komen. De klachtenadviseur werkt onafhankelijk en de gesprekken zijn vertrouwelijk. Dat wil zeggen dat de gesprekken niet met anderen worden besproken, tenzij hier toestemming wordt gegeven.

In contact komen:

Margrietha Dijkstra – www.klachtenadviseur.nl

Mail: klachtenadviseur@outlook.com

 

Pin It on Pinterest

Share This